الطريقة التي يتبعها العميل لإرسال شكواه و كيفية إبلاغه بحلها

يتم إرسال شكاوى العملاء بإحدى الطرق التالية :-
  1. إرسال الشكوى بالبريد مرفقا بها صورة من المستندات المؤيدة لما ورد بها ( في حالة وجودها ) وتوجه الشكوى إلى :-
مكتب رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب أو إدارة الشكاوى على العنوان ( 44 أ شارع الدقي - ميدان الدقي - جيزة )
على أن يوضح بالشكوى عنوان الشاكي الذي يمكن مراسلته عليه و رقم التليفون أو الموبايل و ذلك لسرعة الاتصال .
  2. إرسال الشكوى بالبريد الإلكتروني موضحا بها سبب الشكوى و مرفقا بها صورة من المستندات المؤيدة لما ورد بها ( في حالة وجودها ) على العنوان الآتي : (عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.) مع مراعاة توضيح بيانات مقدم الشكوى للرد عليه بنتيجة بحث الشكوى.
  3. إرسال فاكس بالشكوى مرفق بها المستندات على الفاكس رقم 02/33355624.
  4. الإتصال تليفونيا على ( call center 19114 ).
  5. الحضور إلى مقر الشركة بالعنوان عاليه و مقابلة المسئولين بإدارة الشكاوي و إطلاعهم على كافة المستندات اللازمة.
  6. لا يلتفت إلى الشكاوى المكتوبة التي لا تحمل توقيع و عنوان مقدمها و رقم تليفونه الشخصي.
  7. تدرس الشكاوى الواردة من جانب المختصين و يناقش الشاكي فيما ورد بموضوع الشكوى.
  8. يتم الرد على الشاكي بنتيجة البحث

 

حق الشاكي في التقدم بالشكوى ذاتها إلي هيئة الرقابة المالية

  • أهم الأخبار
  • الأكثر قراءة
  • أحدث الأخبار
13 تشرين1

السودان ترفع قيمة التأمين الإجباري على السيارات عشرة ...

أصدر وزير الدولة بوزارة المالية والتخطيط الاقتصادي د.عبد الرحمن ضرار منشوراً بتعديل فئات تأمين ...

اقرأ المزيد...
13 تشرين1

500 مليون دولار خسائر شركات التأمين العالمية بسبب ...

قدرت شركة "مارش" الأمريكية لوساطة التأمين وإدارة المخاطر، خسائر شركات التأمين العالمية في قطاع ...

اقرأ المزيد...
13 تموز
13 تموز
13 كانون1
13 تشرين1

التأمين السوري يطالب برفع بدل تأمين السيارات 100%

طلب الاتحاد السوري لشركات التأمين، رفع بدل التأمين الإلزامي على السيارات بنسبة 100% مقابل رفع قيمة التعويضات بنسبة 33% في حالتي الوفاة والعجز الكلي، ...

اقرأ المزيد...

بيانات الاتصال

  • 44 أ ش الدقى - ميدان الدقى
    الجيزة - مصر
  • 02 / 333 55 350
    الخط الساخن: 19114
  • عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

عن مصر للتأمين

تعتبر الشركة الرائدة فى مصر فى نشاط تأمينات الممتلكات بخبرة تمتد لأكثر من 77 عام فى صناعة التأمين فى مصر والعالم العربى. هى شركة التأمين الوحيدة فى مصر التى تمتلك الخبرة التأمينية فى مجال تأمينات الطيران والفضاء من خلال تأمينها على أسطول مصر للطيران والقمر الصناعى المصرى نايل سات..... المزيد..

خصوصية البيانات - شروط الاستخدام واخلاء المسئولية

اشترك في القائمة البريدية

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني للحصول الاشتراك في النشرة الإخبارية.
Scroll to top