يتم إرسال شكاوى العملاء بإحدى الطرق التالية :-
1. إرسال الشكوى بالبريد مرفقا بها صورة من المستندات المؤيدة لما ورد بها ( في حالة وجودها ) وتوجه الشكوى إلى :-
إدارة الشكاوى على العنوان ( 44 أ شارع الدقي - ميدان الدقي - جيزة )
على أن يوضح بالشكوى عنوان الشاكي الذي يمكن مراسلته عليه و رقم التليفون أو الموبايل و ذلك لسرعة الاتصال .
2. إرسال الشكوى بالبريد الإلكتروني موضحا بها سبب الشكوى و مرفقا بها صورة من المستندات المؤيدة لما ورد بها ( في حالة وجودها ) على العنوان الآتي :
(عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.) مع مراعاة توضيح بيانات مقدم الشكوى للرد عليه بنتيجة بحث الشكوى.
3. الإتصال تليفونيا على 0233355624 - 0233370700
4. الحضور إلى مقر الشركة بالعنوان عاليه و مقابلة المسئولين بإدارة الشكاوي و إطلاعهم على كافة المستندات اللازمة.
5. لا يلتفت إلى الشكاوى المكتوبة التي لا تحمل توقيع و عنوان مقدمها و رقم تليفونه الشخصي.
6. تدرس الشكاوى الواردة من جانب المختصين و يناقش الشاكي فيما ورد بموضوع الشكوى.
7. يتم الرد على الشاكي بنتيجة البحث